据了解，去年“双十一”期间，消费者反映的热点有：商家逾期不送货；退款遭拒；网上预定的酒店订单未下单导致无法入住；怀疑商家泄漏信息；购买的鞋子有刮痕，商家拒绝履行三包；价格误导；假货等问题。

　　消费者网购请注意五个方面

　　看商家信息

　　包括网站、平台和网店的相关信息，主要是查看经营主体资格，还可以查看店主的信用记录

　　看商品信息

　　要仔细查询商品质地、型号、功能、价格、质量标准等相关信息，产品图片是否真实，价格是否偏低，注意查看相关产品用户评价

　　看售后服务保障信息

　　包括索要销售凭证、产品三包凭证，查询弄懂售后服务的条件、服务网点、地址和要求，有无其他使用限制和附加条款，有无联保措施，确认售后服务事项是否能够真正落到实处

　　注意选择支付渠道

　　不要随便按照商家的提示给私人账户汇款，要选择货到付款或者正规的支付渠道，比如第三方支付平台等

　　仔细收货验货

　　收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过7天无理由退货期、保修期或保质期