■ 袁锋

　　日前，一热心市民在南海网反映，三亚榆亚大道的一处指示牌“三亚残疾人综合服务中心”的英文名称字母有误，并长期未改。南海网记者从三亚市质量技术监督局获悉，目前全市按照规范化、标准化设置的公共信息导向标志牌约占80%，剩下的还在继续推进中。

　　身处异国他乡之时，面对满目的外文标识路牌，难免令人“找不着北”，而如果能看到几个自己认识的文字，立刻就会生出一股亲切感，那种如同黑暗中看到一丝曙光的兴奋，非亲身经历者难以体会。而提供国际水准的全方位旅游服务、为国际游客营造无障碍的旅游环境，正是海南国际旅游岛建设目标的一个侧面，也是矢志成为国际旅游岛建设排头兵的三亚当前的要务。不过，如上述这样拼写有误或是翻译有误、“雷人”的外文标识、指示牌在三亚时有出现，在海南其他市县，网民也反映，路牌上蹩脚的英文翻译也不罕见。这样的标识、路牌，不但贻笑大方，而且有时令国际游客不知所云，带来的不是方便而是困扰。

　　地名、路牌、门牌，不仅是人们在自然、社会环境中的一个坐标，它还是一个地区形象的载体，是政府管理能力的体现，在某些场合、地点，还是主权的象征。在海南，中文城乡地名、路牌等的不规范与混乱，已是一个长期存在的问题，其外文翻译的不准确、不规范又是第二重问题，这两类问题叠加在一起，既不方便居民游客出行，也不符合海南国际旅游岛建设的要求，对于旅游岛“国际范”的塑造、对于无障碍环境的打造、对于旅游服务标准的提升，都是一个负面因素。

　　为此，对指示牌、路牌等公共信息标志导向进行规范化、标准化完善势在必行。按理说，这种工作属于国际旅游岛建设的底层工作，原本应该在建设初期就得到大力推进。路牌管用不管用，考验着各级政府的执行力、责任心。在这一领域，已有相关国家标准、地方标准及《地名管理条例》等一系列规章制度，我们所要做的就是循规蹈矩，照章办事，不走样地推进标准化。在质量技术监督部门承担起推进标准化的主体责任的同时，各政府部门应当协同推进公共信息标志的标准化管理工作，不论是哪个部门组织实施公共信息标志设置项目，都应严格执行国家相关标准及地方标准要求；地名的中文标注必须经民政部门的审核，英文的译写必须经外事部门的审核。归根结底，推进规范化、标准化最关键的环节在于执行，最影响质量的环节在于工作人员的业务能力和责任心。唯有将责任感挺在前面，将业务能力过硬的工作人员放到合适的位置，以一丝不苟的态度完成每一个流程，方有望树立起一块块经得起“挑刺”的标识、路牌，成为居民游客的贴心向导。