节目开始之后，首先通过短片展现了《心桥》第一期曝光的9个问题整改情况。整体而言，9个问题都得到相关部门的高度重视和大力整改，取得了不同程度的效果，并建立了长效机制。

　　而本期节目聚焦文昌市政务投资环境，节目中所涉及到的文昌市政务服务中心、国土环境资源局、住规建局、文城镇、昌洒镇等12个单位的主要负责人参与此次问政，接受公开评议。

　　节目推出《政务窗口形象谁来管？》《办不动的不动产权证》《基层服务站便民了吗？》等6个短片，集中反映了文昌政务投资环境建设中，窗口服务工作人员缺岗、早退、上班玩手机、吃东西等不规范行为以及群众办证难、便民服务不到位、乱收费等问题。面对质疑，被提问的相关负责人就问题进行回答，并作出了“马上整改”的承诺。节目的最后，现场300名观众对被问政单位进行公开评议。

　　据了解，2016年文昌推进“九大环境建设”电视直播节目《心桥》共有4期，首期已于9月26日播出。本期节目播出后，会持续跟踪整改结果，在接下来的两期，节目还将聚焦法制人文环境和旅游交通环境。