儋州市政府要求这些单位对群众咨询事项，必须在5个工作日内答复，对群众诉求问题要求在15个工作日内解决（复杂问题可制定计划，承诺解决时限），尤其要严格执行上线反馈制度， 上线情况台账、群众咨询和投诉事项的答复解决情况，必须在一周内反馈给党风政风热线节目组。

　　此热线播出时间为，每星期四上午8时至9时，在儋州市广播电视台儋州新闻广播（频率FM100.5兆赫）直播，星期六中午12时重播。热线电话：0898-23883025、23883035、23883125、23883135。