据了解，近年来，三亚凤凰国际机场多举措提升服务质量，打造多视角、多平台的立体监测评价体系，通过建立24小时315热线电话、12345三亚市政府热线、工商行政管理平台、12301旅游服务在线投诉平台、机场自媒体网络平台、“神秘旅客”暗访等一系列服务质量监测平台，促进服务品质提升。去年以来，共抽查1197航班，抽查旅客排队等候安检时间、值机时间共971条通道。
此外，硬件基础设施亦积极推进。截至目前，三亚航空城已投入使用，西环高铁凤凰站也同步开通，空中连廊将高铁、国内、国际航站楼及三亚航空城相贯通，提供一站式候机购物体验，优化乘机流程，进一步助推三亚旅游产品转型升级。
