据了解，当时电梯内共有4人，均是某酒吧保安，住在11楼。当电梯从8楼往11楼上升的过程中，突然停了一下，然后就开始下坠。“下坠速度非常快，一直下坠到负一楼。”一名当事保安回忆。

　　物业部门第一时间安排电工和电梯公司人员赶赴现场，但无法将电梯门打开。消防官兵到场后，用专业破拆器材将电梯门扩张开，经赶来的120医护人员现场初步判断，伤势较重的1人为双腿脚踝处骨折，其他3人均为轻伤。

　　随后，伤者被送往医院救治。目前，事故电梯已停止使用。小区物业部门介绍，伤者医疗费用由物业方先垫付，已联系电梯公司对小区所有电梯进行全面检查，事故原因正在进一步调查中。