根据平台特点，“海口城市管家”将完善微信便民服务平台。在“12345”政府热线上，群众可以投诉环境卫生、机动车乱停放、违法建筑、病媒生物等问题，同时方便查询15分钟便民生活圈、行政审批办理进展、最新城市治理等信息。

　　另外，12345热线和海口城市管家在后台将强化联动机制。通过将“双创”投诉和建议，进行信息整合汇总，分派到不同职能部门限时解决反馈。