海南联通发布的八项服务承诺，包括“宽带480，超时赔现金”“营业厅排队，超时赔现金”“流量橡皮擦，超套新选择”“流量一本账，明白放心用”“云端大数据，防诈防骚扰”“客服热线，遇忙回复”六项公众客户服务承诺，以及“一点响应，上门服务”“限时服务，超时赔付”两项集团客户服务承诺。

　　据了解，“宽带480”是指宽带限时装维。其中，“4”是指宽带修障上门响应不超过4小时，“8”是指城区宽带装机上门响应不超过8小时，“0”是指杜绝乱收费。超时2小时以内赔20元，超时2小时以上赔50元。“营业厅排队，超时赔现金”承诺客户排队等待不超过15分钟，排队超时现场赔付30元。