据调查，发生困人时间为5月25日早上约8时43分，解困时间约9时03分，有19人被困轿厢内，未发现有人受伤，电梯轿厢困人位置位于负一层及一层之间；困人的电梯是内部编号1号的住宅电梯，在检验合格有效期内；物业单位涉嫌电梯发生困人事件后，未完全排除1号电梯安全隐患即将该梯投入使用，电梯维护保单位涉嫌未按安全技术规范维保电梯。

　　海口质监局执法人员对物业、维护单位分别下发《特种设备安全监察指令书》，责令立即停用1号电梯，全面排查安全隐患后方可投入使用。

　　下一步，海口质监局将进一步深入调查，落实各方责任，依法依规对相关单位进行处理。