■ 本报记者 叶媛媛 实习生 陈子仪

　　话题背景

　　“12岁女孩一天之内打赏主播7万元”“13岁孩子玩手游一个月花掉5万元手术钱”“11岁男孩偷取父母银行卡和手机玩王者XX花光家中3万元积蓄”“9岁熊孩子玩网游三个月充值6万元”……近期国内类似新闻屡见不鲜。

　　“熊孩子”究竟是如何破解父母银行卡、微信、支付宝账号及支付密码的？“熊孩子”乱花钱后，父母该如何追回？家长们又该如何防范类似的情况再度发生？……“熊孩子”阔绰出手的背后，有一系列问题不容忽视。本报记者就此进行了调查采访。

　　A

　　实地调查：

　　“熊孩子”乱花钱问题堪忧

　　家住海口海甸岛的陈先生告诉记者，儿子陈梓涵（化名）每天回家都会玩他的手机，刚开始并未在意，后来发现儿子几乎每天都用他微信向儿子微信发红包，追问之下，儿子才承认是自己偷发的，目的是为了“向同学买作业答案”。每次发红包后陈梓涵都会清空对话记录，陈先生这才被蒙在鼓里。虽然几百块钱并不多，但是儿子作弊及欺骗行为令陈先生不能接受。

　　“敌军还有5秒到达战场”，每次听到这个声音，海口11岁小学生王子兴（化名）就进入了玩手游状态。王子兴的爸爸告诉记者，儿子迷上手机游戏后，了买装备曾偷偷用他的银行卡充值过3000余元。生气的同时，王先生也疑惑“支付密码何时被孩子知道？”

　　“要不是无意中打开微信钱包，我还没发现他花了这么多钱。”两个月前，李女士发现银行卡里的4万元积蓄不见了。不断追问下，李女士儿子才承认是自己无意识间花掉了，为的是有资格和一游戏主播共同切磋游戏。面对巨额的损失，李女士“不知如何是好”。

　　近年来，移动端网络直播、手机游戏发展迅猛，伴随而来的“打赏”、买装备并不鲜见。《人民日报》近日调查显示，有42%的调查对象曾参与过“打赏”。而据腾讯调查数据，目前每个直播平台均约有15%为未成年人受众。第39次《中国互联网发展状况统计报告》更是显示，截至2016年12月，我国19岁以下的网民达1.7亿。

　　“低网龄化”在带动互联网经济发展的同时，背后暗藏的教育缺失、消费隐患和平台监管机制不健全等问题，也在不断激化家长与“熊孩子”及互联网平台之间的矛盾。未成年人游戏成瘾及非理性网络消费等问题也逐渐引发社会关注，并考验着互联网安全管理的智慧。

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　　学校建议 | 

　　引导孩子树立正确金钱观

　　“孩子之所以可以拿父母的手机玩，是因为父母并不留意；孩子之所以知道密码，是因为支付密码和屏保密码一致，可以试出来。孩子不知道家长挣几千元、几万元所需要付出的时间及辛苦程度，所以随意花。”海口市第二十六小学教师陈莹认为，“打赏”事小，但背后的孩子教育问题不容忽视，“种种迹象表明，当下不少孩子缺乏正确的金钱观，对网络虚拟支付也缺乏相应的认知”。

　　据悉，在美国，理财教育被视为孩子基础生存的一部分，学校也很重视“钱”的教育；在英国，政府专门拨款2000万英镑，让成千上万名青少年获得网络安全培训的机会……相比之下，我国青少年网络安全教育和理财教育体系的构建还较为缓慢。

　　海口第二十七小学副校长王先云认为，教育部门可以有针对性地开展一些教孩子科学理财、理性消费方面的专题讲座，帮助孩子获得更多的消费知识和消费常识，引导他们树立正确的消费观。

　　针对“熊孩子”在父母手机上“任性消费”的现象，光大银行理财经理李萌也提醒广大家长，要保管好微信钱包、支付宝的支付密码，以及银行卡账号、密码等信息，以免孩子知悉后用于网络消费。

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　　律师说法 | 孩子“乱埋单”可申请无效认定

　　家长的血汗钱“不翼而飞”，这责任只能孩子“埋单”？

　　“如果孩子手误支付了费用，我可不可以申请将钱退回来？”对于一些家长的疑惑，日前，本报记者向广州中正律师事务所律师吴友涛进行了咨询。吴友涛认为这类事情属于自愿的民事行为，家长们可以通过民事途径进行解决。“如果发现孩子购买的物品价格不菲，明显不是其年龄段的孩子可以购买的，可以搜集证据，通过法律途径进行维权。”

　　吴友涛告诉记者，根据《民法总则》第17条-24条规定，8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。“从法律角度来讲，孩子大金额打赏属于远超过自己认知的行为，父母作为监护人，可以通过法律做无效认定，对钱款进行追回。

　　虽然有法律“护航”，但在现实生活中依旧有不少家长面临维权难题。在杭州阳华律师事务所律师周华看来，举证困难是其中最主要的障碍。“一般平台会要求家长出示亲子关系证明、消费账单、账号等基本资料，但有些平台公司为了避险还会额外要求家长拍下未成年人5分钟的游戏操作视频，以对其进行评估判定。”周华告诉记者，如果家长在被扣费的时间节点上，无法拿出当时未成年人玩游戏的证据，游戏公司也可能完全不配合，甚至拒绝退款请求，这是维权的难点所在。

　　此外，属地管理也是家长维权的一大障碍。据周华介绍，目前无论是游戏还是直播平台，想要维权的用户，都得去游戏公司所在地的文化部门和消费者协会投诉，如果无法当面投诉的，只能通过邮寄或者电话方式进行，效果和耗费的精力可想而知。

　　在两位律师看来，未成年人的金钱管理，需要家长尽到自己的监护职责，也离不开相关的网络平台的责任感和意识。吴友涛建议，应在手机游戏端和相关网络直播平台实施实名身份证注册管理，并构建相应的家长监管平台。周华则表示，应对每日打赏进行控制，当超过一定金额或者累计超过一定金额的，网络平台应再次确认身份并设置多重验证。据记者了解，部分网络平台已有所行动。

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　　专家支招 | 改变孩子需从家长做起

　　为了更了解“熊孩子”们的心理，国家二级心理咨询师吴玥曾做过大量研究。在她看来，孩子出现沉迷网络、不理性支付的行为，主要是源自父母陪伴上的缺失和不正确的生活引导。

　　“很多家长找到我，一见面就说‘老师，我们家孩子没救了’，这种态度并不正确。遇到问题时我们反而都应该问问自己，是不是自己出了问题？”吴玥说，许多家长本身也是手机控，一到家就躺着玩手机，孩子在现实中没人能交流，但在虚拟世界里却能尽情发泄情绪，从那里得到快感和安慰，“这就是很多孩子沉迷于游戏的原因”。

　　教育专家邢玉茹接受本报记者采访时表示，想要防止此类事件，让孩子有“钱”的意识很重要。“我们可以通过物化的方式让孩子认识钱，比如，让孩子平时做一些力所能及的家务活，并根据干活好坏程度、难易程度奖赏他们不同金额的零用钱，这样让他们了解到挣钱的不易和金额的区别。”

　　“归根到底还是理解和陪伴。”邢玉茹说，事实上，“熊孩子”并不难管，难的是家长是否在孩子的教育上足够用心。她建议家长从自己做起，比如培养自己更多的爱好，给予孩子更多有趣的体验，从而帮助孩子将注意力从网络世界中转移。

　　面对有“网瘾”的孩子，吴玥建议家长应给孩子明确规则，和孩子约定好什么时间段做什么事，并指导孩子尊重规矩，“当孩子做不好的时候，不要过于责怪，当孩子做好的时候，家长也要懂得适当奖励。”（本报海口7月20日讯）