会上，3个文明服务窗口单位相关负责人进行了经验介绍。海口市地税局世贸东路办税服务厅相关负责人说，“双创”以来，该办税服务厅开展了免填单、预约服务、延时服务和初审服务等多项便民服务，定期对窗口人员进行业务技能培训和礼仪培训。

　　海口市相关负责人表示，接下来，海口要通过抓好营造氛围、优美环境、优良秩序、优质服务、创建活动等5项重点工作进一步提高窗口行业的服务质量，通过严管重罚、媒体监督等方式养成文明风尚，为打赢“创文”攻坚战提供有力保障。