近日女大学生云南旅游时被打一事，引发网友和国家旅游局的关注，就是如此。原本属于治安范畴的事件，也被看成旅游环境。可见全域旅游时代需要全域服务，也对旅游地区提出了更高要求，即树立“用户意识”，确立“全域服务”——真正把游客当成用户，致力于游客全方位需求，从每个环节做起，以旅游旅行者视角来审视城市。

　　服务旅游不是哪一个部门哪一个行业的事，而是整座城市的事，需要加强顶层设计，化为城市意志。这其实对于现代城市治理提出了更高要求。（毛建国）

　　（摘编于8月21日《贵州日报》）