据了解，在接到旅客求助后，航班乘务长孙可佳在观察患病老人情况后，安排乘务员取来氧气瓶，并迅速报告机长，通过客舱广播找到了一名医生。在医生的指导下，乘务组工作人员协助按摩老人手部、足部反射区和腋下，经过约40分钟的救治，老人脱离危险。

　　在随后近5个小时的航程里，医生与乘务组工作人员轮流为老人按摩，直至老人脉搏逐步恢复平稳。当天下午5时许，飞机抵达哈尔滨，老人被120急救车送往就医。