2月19日下午3时起，得知停航消息后，海口红燕堂酒店立即行动起来，为滞留旅客提供大堂歇息以及充电、电动车免费接送等服务。当晚，还免费赠送两间客房给孕妇旅客入住。

　　近四天来，海口金色阳光、香格里拉等47家酒店企业为滞留旅客送去了餐食及矿泉水，得到许多点赞。

　　今天，海口市景区协会成员单位海南野生动植物园、假日海滩、骑楼小吃街、琼洲文化风情街等景区志愿者也来到新海港码头志愿者服务站，为过海旅客提供各种帮助。山西旅客程先生竖起了大拇指，“天气影响过海，大家都能理解，旅游志愿者给我们提供了及时的帮助，为海口旅游人的爱心善举点赞。”

　　据了解，海口市旅游发展委员会积极统筹协调指挥，2月18日至今，以海口酒店协会、海口景区协会、海口旅行社协会等旅游企业为代表的50余家旅游企业派出志愿者1000余人次，为滞留旅客送出午餐、晚餐1.23万余份，热饮、粥、鸡蛋、糕点等近5万份，矿泉水4300余箱。