事件发生后，文昌市文城镇领导第一时间赶往医院看望慰问陈阿婆，并先行垫付医药费。随后，文昌市委、市政府责成文城镇政府对文南老街商铺进行全面安全隐患排查，登记受损情况，对安全隐患进行紧急排除，保障市民游客出行安全。目前，文昌市安监、住建等部门正在对事故原因进行调查。