百度通过搜索排名致使消费者受骗事件有了新进展。8日晚上,上海市工商局表示已对事件中的“复大医院”立案调查。对此,百度在9日的回应中回避自己对患者的有意误导,仅表示“将扩展品牌保护关键词库”。
看来,到目前为止,百度在此事的舆论发酵中尚未受到实质性惩戒,其回应也是“蜻蜓点水”。值得注意的是,在竞价排名引发多次恶劣事件之后,百度一直没有做出实质性整改,从而导致类似事件层出不穷。
这几天,滴滴公司CEO程维给员工写了一封信。信中,程维自问:滴滴到底有没有价值观,是不是一个黑心企业?他同时承认:滴滴“好胜心盖过了初心,狂奔的发展模式早已种下隐患”。如果程维的反思出自真心,那么这还是要点勇气的。因为,关于价值观、初心的反思,已经涉及企业的根本。从这点看,同样是反思,两家互联网巨头的成色还是有差别。
近年来,我国互联网经济茁壮成长,对经济转型和改善民众生活功不可没。但是,同时,一些互联网巨头状况不断,有些问题甚至严重侵犯公众财产和生命安全。我们无法苛求互联网天然带着纯净来到世上。但是,一次次人命消殒的极端案例需要社会反思:我们的互联网企业到底怎么了?为何从产品到信息再到服务都充斥大量不健康因子?其实,这背后恰是一个初心的问题:这些互联网企业的初心还在不在,他们是否已背离这一新技术创始者们的初衷——改善人类生活,增进人类福祉,而片面陷入逐利泥潭?这值得一切有理想的互联网企业认真自省。
以笔者的建议,对某些互联网巨头而言,当前最应该做的就是:尽快从资本挟持的被动中沉静下来,从各类风投带来的暴富中冷静下来,从跑马圈地的浮躁中慢下来,回到初心、重温初心、继承初心,真心实意地诚信经营,改善公众生活。而对监管者而言,更要有力作为,不能让新经济监管落于空白,更不能被背后强大资本绑架而使监管“肌无力”。
中国市场的钱固然好赚,但是希望这些披着互联网光环的天之骄子们,别只是沉醉在各种欺骗和贪婪中,延续着“精致利己主义者”的迷梦,也能仰望星空,收拾起初心,真正为人类的利益、国家的利益干点大事。真正走在大道、正道上,相信中国互联网企业的前程一定更远大。

