消费者网购很多时候就是图个便捷。快递直接入箱，确实提高了投递效率，也让快递小哥少跑腿，但对消费者而言就不那么美好了。往小里说，它让消费者多跑路，有时还得为快递存放额外付费，往大里说，它让消费者的选择权无处安放。这就难怪人们质疑：不打招呼就放快件箱，说好的“送货上门”去哪了！

　　破除快递“最后100米”痛点，一方面，需要快递行业把消费者的选择权放在心上，拿出实实在在的改进措施；另一方面，也需要城市加强末端服务设施建设，为小区配备更多的智能快件箱。这正是：

　　快递入箱须商量，

　　一放了之太鲁莽；

　　行业火爆实堪喜，

　　客户体验不可忘。

　　（图/朱慧卿  文/张永生）