@中国青年报：道歉怎么成了《上海堡垒》的关键词？《上海堡垒》票房惨淡，导演公开道歉。但导演的道歉，是发自内心的想法也好，是“公关”也好，导演他尽到了自己的责任，这是一种行业美德。但道歉不能成《上海堡垒》的关键词，针对作品就事论事，才是舆论真正该关注的，过多的情绪只能制造过多的消耗，让反思的能量消失于无形。

　　@新京报：智能客服“听不懂人话”，那还服务个啥？很多互联网平台使用智能客服取代人工，但消费者得到的回答往往驴唇不对马嘴。采用智能客服是企业实现智能化的一种体现。但从消费者体验来说，智能客服既浪费消费者时间，又解决不了实质问题，甚至会误事。对这种乱象不能放任不管，要予以针对性治理。（魏 辑）