“宝宝们,这款椰子糕可是被称为‘行走中的椰子汁’,赶快在直播间下单,今天会有很多优惠券发放哦!”1月8日下午,在位于海口的南国电子商务(海南)有限公司直播中心,“90后”主播芋圆正在进行淘宝直播带货(即通过直播来带动产品销售)。
手机的这端,一桌一椅一主播;手机的另一端,成千上万的粉丝在下单购物……近年来,“直播带货”已成为一个经济热词。2019年,网红主播李佳琦凭借一句“所有女生,买它、买它、买它”火遍全网,单场直播吸引了3000万人围观。主播薇娅在“双11”预售第一天,直播间带货预估商品总值为10亿元。
数据的背后,折射的是新零售时代出现的消费新趋势。在海南,直播带货也成为行业新风口,许多商家希望通过网红直播宣传企业品牌,让粉丝经济真正变现。
从网红主播、“村播”
到政府领导带货
“去年‘8·18椰子节’中,网红主播薇娅仅用1小时就为南国创下了几百万元的销售业绩。”海南南国食品实业有限公司总经理徐国华表示,直播不仅能给商家带货,也是品牌营销的好机会。南国2017年已开通旗舰店直播间,目前除了成立自己的直播公司,还与1000多位主播合作带货。
“去年‘双11’,我们请来了淘宝网红主播李佳琦给我们带货,单日销售芦荟胶超过3万支!”海南植物护肤企业寻荟记负责人林翰说,直播带货是电商行业特别重要的一个风口,寻荟记目前已经设立品牌直播间,基本上每天都有直播。
在海南,除了网红主播,还涌现出越来越多“村播”进行直播带货,更有一些市县政府领导为农产品直播背书。
“大家不要关注我的发型了,多关注海南的黑金刚莲雾吧,又大又红又甜!”1月6日晚,海南“村播”林桐在淘宝直播间边和粉丝们聊天,边拿着小刀切开莲雾,细细品尝,当天的线上围观人数达到1950人。
2019年11月11日,在东方电商直播下乡暨东方市“双11”直播促销助力脱贫攻坚活动上,东方市政府相关负责人首次在抖音平台上亮相,卖力推介红心芭乐、东方红龙果、哈密瓜、绿橙等特色农产品,吸引众多粉丝关注。该负责人说,希望通过电商直播活动,带动更多的农产品销售,助力脱贫攻坚。
直播带货为何这么火?
业内人士认为,对于商家来说,直播带货有助于品牌宣传和粉丝经济变现;对于消费者来说,直播购物的吸引力一方面源自主播与粉丝的高黏度,另一方面源自缩短产品供应链、价格更优惠。
“很多人来直播间就是想看看主播,被主播吸引购物。”海口“95后”主播Yokki告诉海南日报记者,主播和粉丝之间会建立信赖感,比如我在推荐护肤品时,会帮粉丝找到适合自己肤质的产品,做一个“良心主播”。“如果不和粉丝交心、互动,那和客服有什么区别?”她说。
南国电子商务有限公司总经理靖晓超介绍,海南企业在直播业务上的需求很大,目前该公司正在自己孵化一群网红主播,为企业输送主播人才。他认为,每个网红主播相当于一个社群,商家在推广品牌时,通过主播带货获取流量,收获一批粉丝消费者。
“直播直接缩短了水果的传统供需链条,主播直接和农民拿货,既将利润直接让给农民,也让消费者以更低的价格买到水果,实现双赢。”林桐常年在海南的田间地头为海南水果直播带货,他认为,直播带货还从一定程度上解决了海南农产品丰产不丰收的难题。
海南大学经济学院副院长刘家诚认为,直播带货的核心是注意力经济,传统电商中单纯的图文营销已不能吸引人们的注意,而直播的娱乐性和互动性恰好弥补了这个缺点。“从商家的角度来看,直播带货是网络经济一种新的营销模式,不仅可以降低中间环节各项成本,还可以借助网络迅速传播。从消费者的角度来看,消费者一般会被品牌效应、产地效应、名人效应、熟人推荐等因素吸引购物,网红主播等直播均有名人广告效应,主播对产品的背书会增强消费者对产品的信任。”
如何在新风口
分得“一杯羹”?
随着直播的井喷式发展,也会相应产生一些问题,比如主播的素质良莠不齐、直播货品是否合格等。
海南翔泰渔业股份有限公司新零售与电商部总监刘子丹坦言,近年来随着国内市场消费升级,该公司由出口转向瞄准国内市场尤其是新零售市场,“我们希望通过直播销售金鲳鱼等冻品,但找到一个好主播并不容易。”
直播带货除了需要寻找合适的主播,商家还需谨慎选择适合的平台。“不同平台的粉丝基因各有不同,带货能力也有差别。”靖晓超说,比如,抖音视频以娱乐为主,带货变现能力稍弱;快手视频讲“老铁情谊”,容易获得消费者信任;淘宝直播更纯粹地卖产品,其目标客户群体也不同。
一个共识是,直播带货最关键的环节,是产品的把控和售后服务。
刘家诚说,管理部门要做好从产品质量到直播销售,再到售后服务的全过程监控。
徐国华认为,直播带货除了需要监管部门把控、相关法律来约束,最重要的还是商家要自律,要珍惜科技创新赋予人们的机遇,共同维护整个直播圈的良好秩序,把直播带货当作发展经济的“利器”,发挥它最大的价值。
(本报海口1月8日讯)
名词解释
新零售:
即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。