在问题整改上缺乏积极性，归根结底绕不开一个“利”字。运营商在商言商，追逐利润无可厚非，但如此营销却是在消耗其在广大用户当中的公信力。行事不磊落，缺乏基本规则意识，严重损害自身形象，对行业发展同样有害。中央巡视组及时捅破“窗户纸”，合民意、顺民心，正当其时。

　　“扫帚不到，灰尘照例不会自己跑掉。”“灰尘”已经很明确了，关键是后续“扫灰”的监督必须跟上。事实上，这些年来运营商改进服务的过程，就是监管不断跟进的过程。从取消漫游到携号转网，从遏制乱收费到落实提速降费，用户坚决维护自己的权益，监管部门及时回应群众的呼声，汇成了一股强大的监管力量。如今进一步解决新老用户不同权等痼疾，同样需要多方配合形成治理合力。在此基础上，或许还可以进一步探索和完善制度建设，对运营商的违规行为给予力度更高的惩戒，从根子上杜绝“踢一脚才动一动”的行为惰性。（选自《北京日报》）