近日，交行三亚迎宾大道支行收到了一封来自外籍客户David的感谢信。据了解，David长期居住在三亚，3月初返回澳洲时恰逢疫情形势升级，其所在的居住区被隔离，David一家面临现金短缺、出行受限、医药物资缺乏等诸多问题，加上回国时携带的少量现金已花得寥寥无几，这对习惯了微信支付等便捷生活的他来说更是雪上加霜。
“因为疫情，澳洲的餐饮门店全部关闭，公寓和附近生活网点、药店都无法识别中国银联卡，我需要通过交通银行手机银行跨境转账来缓解窘境，但我的手机银行登录密码被锁，请帮帮我。”
交行三亚迎宾大道支行收到客户的求助后，客户经理陈安娜立即主动联系David，详细了解他的困难。经多次与交行总部沟通，克服了各种问题，成功指导客户进行了密码重置，顺利登录手机银行。“感谢陈安娜女士对我们的问候，并随时分享最新动向。” David通过微信再次表达感谢。
隔离疫情不隔离爱，金融服务责无旁贷。面对疫情，交行海南省分行将持续为客户提供“快捷、专业、质优”的金融服务保障，给客户带来“暖心、舒心、放心”的服务体验。
