近日，中消协发布了“618”消费维权舆情分析报告，报告显示，监测期内共收集快递、外卖配送类负面信息63043条，其中消费者对快递不送货上门、乡村取件加收快递费等问题吐槽较多，意见很大。

　　《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。显然，送货到家，当面签收，是快递服务的法定要求，也是快递企业的法定“标配”。然而，出于人力、运送成本等因素考虑，不少快递员都选择将包裹“一放了之”，加大了消费者的取货成本，影响消费者购物体验，也让相关法律规定变成“摆设”。

　　对此，相关部门应加大行业监管力度，并根据快递企业违规情况，下大力气进行整改。同时，应该尽快完善相关法律法规的实施细则，让规则“长牙”，从而倒逼快递企业向末端服务精细化管理倾斜，推动服务到位。

　　（图/陶小莫 文/魏燕）