面对疫情，邮储银行三亚市分行高度重视，认真贯彻落实《中国人民银行 国家外汇管理局关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》（银发〔2022〕92号）、《中国人民银行三亚市中心支行关于金融服务支持疫情防控和经济社会稳定发展的指导意见（2022年）》文件精神，坚决扛起疫情防控的社会责任，全力保障疫情期间金融服务。

　　邮储银行三亚市分行在人民银行的指导下，根据疫情形势，统筹安排网点营业和重点人员弹性排班，加强网点疫情防控管理；对营业场所和自助设备进行消毒；做好网点通风、应急疏散及医疗救护等准备工作；关闭自助设备内循环，营业网点配备紫外线消毒柜，业务库也配备了紫外线消毒灯，确保营业场所安全卫生；同时把客户的安全放在首位，戴口罩、量体温、健康码、地点码、一米线保持常态，保障网点的各项业务正常流畅运转。

　　为进一步认真贯彻落实疫情防控工作部署，邮储银行三亚市分行严控现金管理，让老百姓用上“放心钱”。严格规范柜面现金管理，为保证现金投放的安全性，网点收入现金必须经消毒柜消毒，业务库对收入的现金在消毒后再下拨至网点。严格规范自助机具现金管理，加强对自助设备的巡视巡查，每天至少消毒2次以上，确保现金经消毒后再通过机具安全付出。同时严格规范员工健康管理，确保员工自身安全。

　　为了更好地帮助小微企业解危纾困，邮储银行三亚市分行主动收集困难小微企业客户情况，根据中国人民银行三亚市中心支行针对疫情期间信贷支持、金融消费者权益保护等具体工作的要求和安排，坚持一户一策，积极制定纾困方案，协助客户解决燃眉之急。

　　客户刘女士主营业务为餐饮配送生意，受疫情影响，营业额大幅度下滑，刘女士在邮储银行贷款50万元商贷通保证贷款，但因为贷款到期还有16万元缺口无力偿还，向银行提出调整还款计划申请，信贷管户经理及时上门走访，调查客户的经营情况，并经多方沟通，最终该行成功为刘女士办理了还款计划变更，帮助客户渡过难关。

　　邮储银行三亚市分行将本着“金融扶助，惠泽万家”的服务理念，与三亚市人民共抗疫情，急客户之需，纾企业之困，守城市之安，合力画出金融抗疫同心圆。（撰文/欧陈茹）