本报营根12月17日电 （记者刘宁玥）为进一步提升信访事项的办理质量和办理时效，琼中黎族苗族自治县建立了四级信访事项风险等级制度，今年办结信访事项220件，平均办结时效约18天/件。

　　四级信访事项风险等级制度指的是，根据信访事项转送主体责任单位、难易程度、信访时长、热点领域、化解难度系数、重复信访量等要素进行综合评估定级；并实行台账化管理，由县信访联席办统筹调度指挥，乡镇各职能部门“吹哨”集中督查督办，确保信访事项化解办结，易事快办、难事不超期。

　　据悉，今年以来，琼中收到信访件249件，其中一级信访事项57件、二级50件、三级108件、四级34件，截至目前已办结220件，29件正在处理中，平均办结时效约18天/件，比国家规定的办理时效（受理后60天内办结）有效缩短了近42天。

　　下一步，琼中将继续深入推进信访风险等级评估机制，着力将信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾纠纷的社会治理效能。