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别让开机广告侵犯观众权益

  ■ 刘少华

  不想看电视开机广告有多难,记者调查发现,多个品牌电视的用户无法自行关闭开机广告,有的要致电并提供设备序列号、激活码等信息;有的需师傅上门关闭;还有的则要联系在线客服,且2-3个工作日才可关闭。(9月14日央视新闻客户端)

  以前,打开电视就是节目,现在打开电视就是广告,百姓苦电视开机广告久矣。电视开机广告就如同一块牛皮癣一样让人讨厌,可要想自行关闭开机广告却并不那么容易。

  传统电视时代,观众“开机就能看节目,随手就能换频道”,人们没有开机广告的困扰。可到了智能电视时代,观众却不得不接受开机广告的折磨,开机先看广告成为一种常态。此前,有研究报告显示,近九成消费者家中的智能电视存在开关机广告,其中超过七成用户表示对开关机广告一秒都不能忍,超八成用户是在使用时才知道有开关机广告,不能取消或关闭的情况高达86%。

  电视开机广告为何叫人厌恶?因为这是强加给观众的负担。《消费者权益保护法》第八条明确:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。显然,这种电视开机广告涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权。因为消费者买的是电视机,而不包含被强加的电视开机广告。

  电视开机广告为何成为智能电视的“标配”,而且那么难关闭?笔者认为,一个重要的原因是利益驱使。数据显示,国内智能电视覆盖用户规模超过3亿。而每一台智能电视实际上就是一个广告发布终端,开机广告可以为电视机厂家带来一份额外的广告点击收入。恐怕也是因为如此,关闭开机广告变得异常复杂。

  关闭开机广告,赋予消费者选择权是电视机生产厂家应履行的义务。《广告法》第四十四条明确规定,利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。

  从电视开机广告到种种APP软件的广告,以致各种套娃收费,观众的电视机使用体验越来越差。对于电视生产厂家而言,这无异于杀鸡取卵。电视节目的广告,观众无法避免,但是对于电视开机广告,观众应该拥有选择权和知情权。而这就需要有关部门加强对电视开机广告软件的审查,明确广告时长及关闭提示,同时消费者可以通过法律手段维护自身权益,让电视开机广告不再成为一种困扰。

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