■ 魏燕

　　到海口逛老街，到文昌看球，到三亚玩水……临近春节，海南准备了一份年味浓浓的“节目单”，涵盖惠民文艺演出、群众文化活动、非遗体验展示等200余项文旅惠民活动，拉满春节的氛围感。

　　人间烟火处，年味渐浓时。春节，既是传统佳节，又是旅游黄金周，人们在享受阖家欢聚之余，也会趁着春节假期安排出游活动，放松身心，为来年的学习、工作积攒能量。尤其是今年春节有8天假期，再加上除夕这个“隐形福利”，被人戏称为“史上最长春节假期”，返乡、探亲、出游多重因素交织，文旅行业活力四射，热度持续走高。携程发布的《2024春节旅游市场预测报告》显示，春节假期将是2024年首个出游高峰，截至目前，2月9日至17日国内游、入境游订单均大幅增长，春节期间旅游订单同比增长超7倍，旅游市场之火爆，由此可见一斑。

　　正因如此，各地为了迎接春节黄金周，既卷流量，又卷质量，各出奇招，可谓诚意满满。就拿海南来说，200余项文旅活动，既有庙会、花灯、琼剧表演等传统民俗活动，又有“村晚”“村VA”等“村潮”“村味”；既有苏轼主题文物展、百余场琼剧下村镇等文化惠民活动，又有环岛旅游公路汽车自驾挑战赛等系列“环”字号旅游产品；各种文旅活动之外，还安排了丰富多彩的线上线下年货节，打造多样化的消费场景，为市民游客打造丰富多彩的“海岛年味”。

　　也要看到，火热的市场需求，对旅游服务提出更高要求。在线旅游平台数据显示，今年春节假期海南订单量同比增长392%，三亚上榜国内十大热门目的地。面对这波爆发式的游客增长，相关部门应保持清醒认识，除了深挖本地旅游资源特色、打造优质的旅游产品以外，还要在提高旅游服务上狠下功夫，做好“海南服务”，在不断提升游客游玩体验的同时，擦亮海南旅游的金字招牌。

　　文旅消费的大市场是一家又一家“小店”集合而成，拼的就是口碑经济，因此，除了多样化的文旅供给之外，做好“海南服务”，还需净化旅游消费市场，用“显微镜”去检视旅游市场的“边边角角”，加大监管力度，创新监管模式，坚决打击缺斤短两、不合理低价游等市场乱象，推进建立旅游市场主体红黑榜信用管理制度，推广旅游消费投诉先行赔付机制，保障市民游客的旅游消费权益，以亲和、热情、创新，营造“放心游、顺心归”的旅游氛围，让市民游客在海南过一个多姿多彩的“开心年”。