“有工作人员每月上门为我进行人脸识别认证，非常方便。”近日，东方市八所镇永安社区84岁老人张某菊在巡察回访时说。

　　日前，东方市委第三巡察组在巡察该市城市运行指挥中心期间，关注了民生实事项目“高龄认证上门关爱服务”落实情况。巡察组发现，被巡单位2024年第一季度每月排查东方籍80岁以上高龄老人认证人数变化异常，认证工作可能存在错漏。

　　巡察组迅速深入八所镇居龙村、永安社区，走访80岁以上高龄老人及家属。“以前高龄认证是老人孙女帮忙做的，孙女离家后，我也不懂操作，已经好几个月没认证了，影响了高龄补贴发放。”张某菊的儿子向巡察组反映。

　　针对发现的“高龄认证上门关爱服务”工作存在摸排不全面、认证精准度不高等问题，在东方市委巡察工作领导小组同意后，该巡察组第一时间向被巡单位党组织反馈，推动立行立改。

　　随后，东方市城市运行指挥中心迅速协调高龄补贴发放主管部门召开座谈会，深入分析问题和原因，研究解决对策，明确“每月第一周深入摸排、月中完成认证”的工作任务。同时，充分发挥网格力量，通过网格地图精准标出高龄老人底数，逐一入户进行现场认证，通过“线上人脸认证+人工拍照上传审核”的方式，保障认证通过率。同时，利用网格员入户、悬挂横幅、在村务群、居民群、老人聚集点发放相关材料等方式，大力宣传居民养老政策、告知资格认证对象、认证时间及认证方法。截至5月中旬，该市城市运行指挥中心共摸排东方80岁以上高龄老人7749人，完成上门人脸认证7749人，完成率达100%。

　　（撰文/玟珺 朱虹）