■ 魏燕

　　“针对企业反映的办证难问题，全局各行业来一次大自查、大体检”“成立专项工作组，及时对接施工方解决存在的问题”……在近日召开的儋州营商环境工作暨包联员工作会议上，各级包联员和企业代表“打开门来”，围坐在一起，针对企业的各类问题找病灶、开良方、促疗效，体现了其一贯坚持的“万般解释，不如一个解决”为企服务理念。

　　解释，是尊重企业知情权的具体表现，也是服务企业工作的一项重要内容。不过，面对难题，解释更多是回答“是什么”“为什么”，而解决则重在“做什么”“怎么办”，更是企业所需要的。解释固然重要，但要落到问题的解决上，企业才会叫好。说到底，解决问题才是硬道理，万般解释，不如一个解决，只有真正把企业的需求放在心上，实实在在帮助企业解决实际问题，才能把服务做到企业心坎上，让企业好办事、快办事、办成事。

　　具体到实践中来，解决问题，需要有发现问题的敏锐、直面问题的勇气和破解难题的担当。以儋州为例，为了持续优化营商环境，儋州“打开门”面向企业和群众，先后开展“政企面对面”“集中服务日”“办事不跨区”“有事来找我”“规上企业大调研大服务”等工作，组建包联队伍帮代办，推出“企业点单 政府跑腿”系列活动和线上小程序，深入一线为企业解决实际问题。正是这种不回避问题、主动发现问题和努力解决问题的态度和做法，推动当地营商环境不断改善，工作作风不断转变，政务服务不断优化，营造了尊商重商亲商的良好氛围，体现了更有诚意更加务实的态度。

　　儋州优化企业服务所作出的系列措施和成效，是海南以干部作风转变带动营商环境优化的缩影。近年来，海南瞄准打造一流营商环境这个目标，上线“海南自贸港请您来投诉”营商环境问题受理平台，擦亮“自贸港为您来服务”品牌，常态化开展省领导“政企面对面”早餐会、“我陪群众走流程”、营商环境体验员等企业服务活动，逐步形成发现问题、归集问题、解决问题、及时反馈的体制机制，破除了一批批企业运营中的难点痛点，不断吸引经营主体投资海南。截至今年7月底，全省经营主体达399.85万户。这正是海南持续优化营商环境，以“店小二”精神赢得企业青睐的生动注脚。

　　改善营商环境无止境。进一步优化营商环境，还需继续从企业需求出发，奔着解决问题去，聚焦产业发展、体制机制、公共服务、社会治理、环境优化等重点领域和关键环节，大胆探索，有效破难，从解决“一件事”到办好“一类事”，在不断发现问题、解决问题的过程中切实打造一流营商环境。