■ 许君强

　　近年来，“文博热”持续升温，一些热门博物馆不仅门票“一票难求”，馆方的讲解服务也“一位难求”，不少观众转而选择购买非馆方的讲解服务。然而，据《工人日报》报道，现实中社会化讲解服务也存在收费标准不规范、讲解质量参差不齐等现象。

　　为更好地参观博物馆，深入了解文物展品背后的历史故事，不少游客选择花钱购买讲解服务。因博物馆提供的官方讲解服务有限，一些个人或社会机构趁虚而入。然而，由于这些讲解员大多缺乏正规培训，专业素养不足，对历史文物和文化缺乏深入了解，讲解往往胡编乱造，以致讲解内容很多时候“驴唇不对马嘴”。有的为了吸引观众，故意在解说中掺杂未经考究的“生动故事”：但凡是块奇石，就是女娲补天时降下来的神通；只要涉及河流，就与河妖和宝塔有关……

　　一个博物馆就是一所大学校，博物馆是展示历史文物和文化的重要场所，具有一定的育人功能。讲解是向观众传递历史知识和文化的重要手段，讲解员某种程度上也有“传道授业”的职能。为了一己私利“满嘴跑火车”，误导观众对历史文物和文化的正确认知，不仅让博物馆的教育功能大打折扣，也会让观众形成错误的认知和价值观。特别是，去博物馆观展的不乏中小学生，他们参观博物馆的目的，就是为了学习相关知识，如果讲解员掺杂大量“戏说”成分，孩子们信以为真、形成固有印象，会误人子弟。

　　为治理非馆方讲解乱象，不少博物馆规范讲解秩序，很多明确规定未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。不准入馆的“封杀令”按下非馆方讲解的“删除键”，能够很大程度上避免不靠谱的讲解对参观者的误导，值得肯定。不过也要看到，非馆方讲解的出现，某种程度上弥补了博物馆讲解服务的不足，而且社会讲解员中也不乏讲解高手。如此“一刀切”，未免有矫枉过正之嫌，也会造成新的不便。比如，老师在博物馆给学生上课、家长给小朋友科普等有可能被“误伤”等。而且，只堵“偏门”不开“正门”，难以满足群众需求，对大家的参观学习积极性是一个打击。

　　治理讲解乱象需要精细化。上海试点持证导游进入博物馆带团讲解，讲解者只要持有导游证和上海市历史博物馆的基本陈列讲解资质证，就可以带团进入博物馆参观讲解。堵疏结合，并适当提高讲解的准入门槛，既有效防止了信口开河的“野生讲解团”，也一定程度增加了靠谱讲解员的供给，最大限度满足群众的游览需求，这样的做法更值得借鉴。

　　同时，值得注意的是，非馆方讲解团之所以有市场，抛开正确性暂且不论，他们生动讲故事的方式满足了观众的需求。博物馆方面也应从中读出观众期待，深度挖掘历史文化的丰富内涵，用严肃不失生动、活泼而不呆板的形式，通过绘声绘色的讲解，让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来，给群众更多的知识普及和更好的精神给养。