本报讯 （海南日报全媒体记者王赫）近年来，“以打假为名，行牟利之实”的恶意投诉举报数量有所增多，严重扰乱了市场秩序。为有效规制市场监管领域牟利性投诉举报行为，10月29日，海口市市场监督管理局发布《关于规范处置牟利性投诉举报的指导意见》。

　　“知假买假群体借用消费者身份，通过滥用投诉、举报、信息公开、执法监督、信访、行政复议、行政诉讼等权利，扰乱正常的市场经济秩序，侵害经营主体的合法权益，也造成普通消费者合法权益间接受到侵害。”海口市市场监督管理局相关负责人表示，为进一步优化营商环境，维护良好的市场经营秩序，发布指导意见，依法规范处理牟利性投诉举报。

　　海南日报全媒体记者了解到，指导意见列举了牟利性投诉举报的11种具体表现，明确了“利用投诉、举报牟取不正当利益”的判定标准和处理方式，为依法分类规范投诉、举报提供了可操作性的指导。

　　市场监管部门严格依法行政，贯彻“过罚相当”和轻微违法行为包容审慎监管原则，规范处理市场监管领域牟利性投诉举报。在调解投诉过程中，若发现被投诉人或者相关经营主体存在涉嫌违反法律法规、规章的行为，违法必究，不以投诉举报人存在投诉举报程序等瑕疵为理由而放任违法行为。