■ 曲征

　　某网盘运营者通过设计信息隐蔽性强的APP界面，在消费者购买会员服务时默认同意“自动续费”，消费者在退款诉求被拒后起诉商家。广州互联网法院判决明确，网络经营者提供自动续费服务，应在消费者接受服务前取得消费者明确同意，不得以隐蔽的方式将自动续费服务作为默认同意的选项提供给消费者。

　　在数字经济蓬勃发展的今天，自动续费服务本应是提升消费体验的创新模式，却在部分平台的精心设计下异化为“温柔的陷阱”。某网盘用户唐某以0.3元开通24小时体验会员后，连续七个月被自动扣款239.2元的遭遇，揭开了自动续费乱象的冰山一角。

　　自动续费服务的异化始于平台对用户心理的精准算计，其往往以“超低价体验”为诱饵，将自动续费条款隐藏在灰色小字中，甚至通过默认勾选完成“隐形签约”。在唐某的案例中，某网盘APP将自动续费提示设置为极不明显的灰色字体，且默认勾选“同意”，这种“搭售”行为违反了《中华人民共和国电子商务法》关于禁止强制消费的规定。更值得警惕的是，平台在续费前仅通过路径繁琐的站内信通知用户，而该网盘APP甚至没有显著的消息标识，这种“通知即免责”的逻辑，本质上是对消费者知情权的剥夺。

　　2024年7月施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》为自动续费乱象划定了明确红线。该条例要求经营者在服务前和续费前以“显著方式”提醒消费者注意，并赋予消费者随时取消的权利。广州互联网法院在唐某案中的判决，正是对这一法规的生动诠释：法院不仅认定平台的隐蔽设计构成侵权，更明确提出“显著方式”是指必须足以引起一般消费者注意，否定了站内信等低效通知方式的合法性。

　　这一判决的示范意义远超个案本身。法院向平台发出的司法建议，要求其优化提示设置、强化显著提醒、简化退订流程，为行业整改提供了清晰指引。正如专家所言，订阅制商业模式的优势必须建立在保护消费者权益的基础上，唯有通过透明化改革，才能将商业利益与用户价值统一起来。

　　破解自动续费困局需要多方协同发力。从技术层面看，一些APP“一键取消”功能和扣费统一管理入口，已经证明技术手段可以为消费者“赋权”。平台应借鉴这些经验，在续费前通过短信、弹窗等多渠道进行提醒，并提供一键退订的便捷入口。

　　监管层面，需进一步细化“显著方式”的认定标准。比如，将短信、电话等强触达方式纳入强制提醒范畴，避免平台以“站内信已通知”为由规避责任。消费者也要增强自我保护意识，在开通会员时，仔细阅读协议条款，尤其注意自动续费的扣费时间和取消路径；遭遇扣费纠纷时，积极主张解除合同并要求退款。

　　唐某案的胜诉不仅是个体权益的胜利，更是对数字经济健康发展的助力。正如某平台工作人员所言，“一键开通”与“一键取消”的权利对等，才是数字消费应有的模样。