近日，儋州市纪委监委在开展监督检查工作中发现，相关职能部门在为某企业办理许可证过程中，存在对群众与企业间矛盾纠纷处置不力、政策解读不及时等问题，导致企业办事体验受损。针对这一情况，儋州市纪委监委立即向市营商环境建设局制发《监督建议书》，并通过“监督一张网”平台同步发起办件，明确提出完善审批工作机制、强化政企沟通的监督建议。

　　儋州市营商环境建设局相关负责人介绍：“我们严格对标建议要求，结合本地实际创新推出‘简儋见’茶话会机制，目前已在儋州、洋浦政务服务中心设置‘简儋见’会客厅，以茶叙、会商等方式，为政企双方构建一个直面问题、坦诚交流的平台。”据了解，“简儋见”茶话会机制打破传统会议模式，以“你点、我约、共见”为主线，聚焦企业、群众在行政审批、市场发展中的疑难问题，搭建政企面对面精准对接平台。企业可通过多渠道一键发起邀约，实现“足不出户约服务”的便捷体验。儋州市营商环境建设局相关部门根据企业提出的约见需求，及时分类研判，1个工作日内沟通各方确定应约人员及会面时间，协调具有相应话语权、解释权、决策权的责任人（或委托人）依时应邀赴约、对题应考。

　　茶话会建立“提需求-现场见-谈堵点-定措施-回头看”闭环机制。针对企业提出的诉求，能当场解决的立即回应；需后续办理的明确办理路径与时限，由专人跟进落实；遇到复杂疑难问题运用“吹哨机制”邀请相关部门协同参与，灵活采取“监督一张网”平台、儋州市委优化营商环境领导小组办公会等多种方式进行跟踪督办，合力攻坚，确保问题得到闭环处理。

　　“简儋见”茶话会机制自实施以来，儋州市营商环境建设局已接受企业、群众“点单”6件，共协调组织14家相关单位应邀赴会，推动解决企业、群众反映问题5个。（撰文/林道文 刘晓琼）