“真没想到，人在外地，事就办成了！”近日，三亚某装饰工程有限公司经办人员专门拨通12345热线，对海南省政务服务大厅综合窗口工作人员的贴心服务表达了感谢。

　　事情还要从今年5月说起。当时，该公司通过海南政务服务网，线上申报了“建筑业企业安全生产许可证延续”业务。省政务服务大厅综合窗口按照“当日申报、当日预审”工作机制，第一时间对企业提交的申报材料进行逐项审核，发现该企业部分表单存在填写问题。

　　“若直接流转审批，将导致业务驳回、返工重报，企业需往返整改补正，耗费大量时间和人力成本。”考虑到这一点，窗口工作人员随即主动致电企业经办人员，逐条告知具体问题，并手把手指导企业修改完善。

　　“多亏了窗口的提前预审服务，工作人员及时指出问题，让我们避免了跑冤枉路。”让该企业经办人员感到贴心的，不止这些。沟通交流中，窗口人员了解到该企业经办人员身处外地，往返递送材料路途较远、办事成本较高，便主动告知企业可享受“邮寄办”的便民服务政策，无需线下专程到场送件。

　　随后，该企业按照规范要求修改完善全部申报材料，通过邮寄方式递交至窗口。窗口人员收到材料后，第一时间完成材料核验、受理登记及审批对接，该企业安全生产许可证延续业务顺利办结。（整理/李梦瑶）