相关链接 　　今年年初，海口巴士公司曾发放6458份调查问卷，调查内容主要包括公交司乘人员的服务态度、公交车的运营秩序、安全以及车辆内外卫生情况等。 　　这次问卷调查发现，市民对海口公交车的整体满意度较低，多数被调查市民对海口公交服务质量不满意。市民反映最为强烈的是司乘人员服务态度差、不尊重乘客等问题。 　　在这次问卷调查中，大部分被调查市民认为公交车的车容车貌、站点设施和站点设置应该得到改进或更新。80%的被调查市民对“部分司乘人员用语不文明、态度生硬、不尊重乘客”反映最为强烈。多数被调查市民对公交司乘人员的服务质量表示不满意。 　　一些接受调查的市民提出，部分公交线路的路线比较长、营运车辆较少，市民有时要等好久才有公交车到来。希望能增加这种公交线路的营运车辆，减少市民的等车时间。 　　90%的被调查市民希望能针对出现的问题认真整改，使公交资源得到相应的优化和改善。 　　（李文）