本报海口9月5日讯 （记者侯小健 通讯员邓韶勇）近日，临高中天渔港开发实业有限公司向省海洋与渔业厅提交海域使用权转让申请后，仅5天就拿到了海域使用转让金。该公司总经理董兴法说，“没想到这么快就办妥了，海洋与渔业厅的高效服务令我们感动。” 　　这是省海洋与渔业厅导入ISO9000质量管理体系、提高行政效能后带来的新气象。去年底，该厅获得中国质量认证中心和国际认证联盟颁发的ISO9001:2008质量管理体系认证证书，成为我省首家通过该认证的省级政府机关。近日，省海洋与渔业厅委托第三方对该厅进行社会评议调查，社会各界对该厅9项行政服务进行打分评议。调查结果显示，总体评价86.1分，满意率达87.6%。 　　过去，政府机关的评价往往是由本单位组织，或由上级领导机关和下属单位评价，这些评价都存在着一定的局限性。为检验机关行政效能和服务能力，省海洋与渔业厅近日委托第三方单位（省统计局统计监测中心）开展行政服务社会评议调查。调查对象包括国家相关部门、本省相关单位和社会公众。评议主要内容包括行政审批手续简易程度、业务指导、干部素质、办事效率、服务态度等9个方面，全面了解该厅行政服务有关情况。据悉，这也是该厅推ISO9000质量管理体系和绩效评估以来开展的第二次社会评议。 　　在评议手段上，由以前的简单问卷调查和电话了解，转变为邮寄问卷和利用全国统一的12340社会公益社情民意调查热线等方式进行。通过省统计局社情民意计算机辅助电话调查系统（CATI系统）对管理和服务对象进行不记名的随机抽样调查，真正做到时间迅速、保密性强，被访者放心，心声直观真实；而社会公众的评议则采用网络调查形式。 　　对省海洋与渔业厅行政服务，调查对象普遍表示满意。三亚海榆渔民合作社理事长梁亚排介绍，三亚海榆渔民合作社去年成立以来，省海洋与渔业厅捕捞处工作人员经常深入合作社了解运行情况及困难。该厅还给合作社下拨20万元，用于改造渔船通讯设备、开发新渔场等。另外，省厅还多方协调，帮助合作社建了一个救生筏维修站，为渔民提供便利。 　　海南逸盛石化有限公司行政经理李世峰对此也感触颇深：今年7月下旬，公司向省海洋与渔业厅申请办理海域使用证，海域处经办人员急企业所急，加班加点审核有关材料，仅用一周时间，公司就顺利拿到了海域使用证。　　 　　“服务好不好，服务对象说了算！”省海洋与渔业厅厅长赵中社说，导入ISO9000质量管理体系，目的是规范行政管理和服务，提升行政效能，把厅机关建成规范、标准、高效的服务型机关，实现从管理型向服务型转变；而开展评议工作，目的是接受社会监督，更好地改进我们的工作。