本报记者 程娇 实习生 徐婕 　　宝马（BMW）是驰名世界的汽车企业，也被视为高档汽车生产业的先导。宝马公司创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。近百年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团。 　　今年8月底，海南宝翔行汽车销售服务有限公司在海口成立，该公司是海南地区BMW授权经销商。它的开业，将让海南消费者感受到BMW的品牌魅力。澎湃的动力，精致的工艺，完善的服务，还有无处不在的BMW之悦……海南宝翔行将秉承BMW的一贯风格，打造海南的豪车旗舰。 　　今年9月车展上，海南宝翔行将携宝马麾下全车系高档车型强势出击车展，为消费者献上一场豪车视觉盛宴。在车展即将来临之际，海南日报记者今天采访了海南宝翔行汽车销售服务有限公司总经理宋振波，与他一起共同感受宝马这个高端汽车品牌令人称道的“BMW之悦”。  　　记者（以下简称记）：海南消费者对于宝马这样的高端品牌充满好奇，能介绍一下宝马汽车各个车系的特点吗？ 　　宋振波（以下简称宋）：宝马汽车的产品链条非常完善。1系，运动感十足，标榜时尚、活力；3系，非常适合对驾驶乐趣以及操控有要求的用户；5系，满足驾驶乐趣需求外还会提供极为人性化的舒适性；7系，CEO的选择，操控性、舒适以及品位的象征。可以这么说，从20多万元的入门级车型到200多万元的豪华车型，宝马的每款车型都有其适合的客户群体，每款车都是经典。 　　记：BMW之悦，一直是宝马汽车宣传的口号，请教一下，“悦”的含义是什么？ 　　宋：BMW之悦涵盖了驾驶乐趣之悦、成就梦想之悦、责任和分享之悦多个层次的情感。它不仅代表着高性能和有着纯粹驾驶乐趣的汽车产品和技术，而且代表着创新和积极进取的乐观精神，以及关心社会和关注未来的公益心与责任心。人、车与自然相结合的进一步发展。1系是“时尚之悦”，3系是“动感之悦”，而5系叫“梦想之悦”，7系是“巅峰之悦”。你想到宝马，就能联想到一种开心的感受。 　　记：作为一个高端品牌，宝马在海南市场的知名度是不言而喻的，您对海南豪车市场的购买力是怎么看的？ 　　宋：对海南这个市场我认为是非常有潜力的。据我了解，2010年海南市场高端品牌汽车销量增长了70%。在今年车市低迷的情况下，2011年一季度，海南市场高端品牌汽车销量增长率仍然达到了50%，而宝马汽车在海南市场销量增长高达71%，可以看出，宝马汽车在海南市场表现是非常突出的。 　　海南高端品牌汽车销量快速增长背后，折射出这个市场有着很大的消费潜力。特别是随着海南国际旅游岛建设，外来资金不断涌入海南，各种各样的商机增多，有实力的消费者也会越来越多，这为高端汽车品牌的发展提供了很好的机会。 　　记：在海南汽车市场，豪车品牌越来越多，竞争是非常激烈的，您如何看待高端品牌竞争问题？未来海南豪车市场的走向会是怎样的？ 　　宋：我认为良性的竞争环境是促进海南地区豪车市场快速发展的动力。我们也欢迎各高端汽车品牌共同营造一种良好的竞争氛围，一起繁荣海南的经济。因为有了竞争，企业才可以更加努力地为客户提供更优质的服务，在竞争过程中，企业也能得到共同发展，而最终受益的将是广大消费者。 　　2001年、2002年，国内中级轿车的价格普遍在20万元至30万元左右，能消费得起高端品牌汽车的是少部分人。但时至今天，消费者花20多万元就可以买到高端品牌汽车，我认为这就是市场竞争带来的良好效果。举个例子，10多年前，宝马汽车是少数有钱人专享的座驾，但今天，开宝马车的不一定都是特别有钱的人，高级白领阶层、自由职业者等，都能开得起宝马车。我想说的意思是，宝马这个高端汽车品牌并不是遥不可及的。 　　记：9月车展，宝马将推出哪几款车型？有什么样的亮点？ 　　宋：对今年9月车展我们高度重视，车展上，此次宝马高规格的展具以及展台均是由厂家提供，并首次采用B+级展具，展具规模和展台设计规格与广州车展相当。此次参展，宝马展位面积达到600平方米，由厂家用专业展具进行布展，将宝马汽车现代、科技、时尚这个高端品牌的形象完整地诠释给海南观众。 　　今年车展上，宝翔行宝马汽车将组成强大的阵容出席车展，宝马1系、3系、5系、7系、X1、X3、X5、X6、5GT、Z4等全车系将亮相车展，其中，我们将重点推荐3系中320车型，5系中的535车型以及75系中的740车型。 　　记：好车需配备好的售后服务，作为高端汽车品牌之一的宝马汽车，它的品牌文化和售后服务包含哪些内容？ 　　宋：宝马汽车一直都有一种积极的态度，一种勇于挑战的精神。包括宝马汽车卓越的车身设计，高品质的造车技术，勇于创新的精神，以及丰富的驾驶乐趣都是BMW汽车具备的特质。尤其是宝马汽车的驾驶乐趣，它已经成为了一种感受，一种动态感的乐趣。充分的动态感受就是一种挑战勇气的精神，这就是宝马的品牌文化。 　　今年2月21日，宝马汽车全面提出以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，内容包括“高效、透明、关爱”三个方面，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。这既是一次里程碑式的总结及展望，也充分体现了BMW持续完善客户满意度的承诺。 　　我们的售后服务也将围绕着这三个方面，以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导企业的发展，始终坚持以“客户至上，服务第一”为宗旨，为“BMW之悦”增添更多魅力。 　　（本报海口9月5日讯）