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2013年05月30日 星期四      报料热线:966123
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快递市场需要的
不仅仅是降价
  ■ 云 起

  

  据媒体报道,北京邮政近日成立商务投递局,并推出起价5元的“低价快递”,意图满足普通包裹与特快专递之间的用户需求。而目前长沙邮政商务投递局已开通类似服务,其省内包裹收寄每公斤最低只要5元。

  长期以来,EMS凭借着自己的优势,一直稳坐国内快递行业老大的位子,EMS首重20元的价格也多年未变。但在国内快递行业竞争加剧的压力之下,国有快递巨头中国邮政EMS终于松动了保持多年的价格,这一举措引起业内的强烈关注。笔者认为,EMS的降价最主要的原因是,近年来民营快递公司的迅速发展,快递市场的竞争变得更加激烈,国有企业也不得不采取措施,守护市场。但是中国快递市场最需要的不是低价竞争,而是服务品质的提升。

  自2003年电子商务快速发展以来,一批民营快递企业如雨后春笋般迅速发展,尤其是“四通一达”更是凭借电子商务的崛起迅速抢占快递市场,整个快递市场的格局迅速由一家独大变成百家竞争的格局。民营快递企业虽然发展迅速,但据了解,该行业的利润一直不高,多靠微利竞争取胜,而且随着物流、人工成本的高企,利润更难以保证。在目前中国快递行业谁先涨价谁先死的局面下,如果EMS选择降价,其它民营快递公司也只有选择跟随降价,以维持市场,否则将很难生存下去。国内快递行业有可能会打起“价格战”,这将给本来利润不高的快递业带来恶性竞争,从而造成快递行业服务水平的继续下滑。

  一个不容忽视的现实是,虽然最近10年中国的快递行业发展迅速,但整体服务水平仍很低,各公司水平也良莠不齐,消费者对快递公司的投诉也居高不下。因此,提高服务水平一直是该行业亟需解决的问题。笔者认为,一旦快递行业陷入无休无止的价格战,那么,最需要解决的服务质量问题可能会更加恶化。因此,现在中国快递行业需要的是服务质量竞争,而不是通过价格战粗暴挤压对手的生存空间。

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