为确保售票及客流组织有序，海口火车站根据旅客需求，共分设退票问询、动车票、取票、普通票、学生票等10个窗口，并根据客流变化及时调整售取票窗口数量，适当增设学生专窗，延长售票时间，确保售取票、退改票工作平稳有序。