他们推出的全省首批社区志愿服务示范点和首创美兰“点单上菜”志愿服务模式，在海口市美兰区委区政府的支持下，致力打造“志愿美兰”服务品牌。

　　“志愿者与求助者之间沟通不畅，供求信息无法有效对接，会导致志愿服务中出现‘落花有意、流水无情’的无序现象，志愿服务社会化、常态化的运作机制必须进一步完善。”共青团美兰区委书记陈文强介绍，促使其思索“点单上菜”模式的是一次慰问中发生的“意外”。

　　那是2013年初，团美兰区委组织青年志愿者春节前到演丰敬老院慰问，志愿者们非常用心购买了糖果、牛奶、饼干等慰问品，怕老人们牙齿不好，还特别采购了一批软糖。慰问活动非常顺利，老人们也很开心。然而临别时，一位90多岁的老奶奶拉着志愿者的手轻声说：“侬啊，你们来阿婆很高兴，但是阿婆吃不了糖，太甜，阿婆有糖尿病，下次不要买了。”

　　“阿婆的话虽然不是责怪，却让我觉得很心疼。我们自认为已经精心地准备，但还是未能契合老人们的需求。”回忆起当时的情形，陈文强仍然深有触动，于是，怀着“给爱心找到正确出口”的愿望，美兰区树立起了“需求引导”的理念，创造了“点单上菜”志愿服务品牌。

　　团美兰区委副书记梅哲君介绍，群众“点单”不仅可以在社区志愿服务站进行，也可以通过社区政务平台申请，汇总后联系志愿服务站下单实施。截至目前，服务站已进驻的志愿服务队伍20多支，组织开展了阳光家教、家电维修、用电安全、健康义诊、义务理发、阳光扶老、环保宣传等多项志愿活动。2014年12月，共青海口市美兰区委精心打造的“美兰区万福社区志愿服务项目”荣获由共青团中央、民政部、中国志愿服务联合会等联合主办的“首届中国青年志愿服务项目大赛”金奖，成为我省唯一获得此类金奖的志愿服务项目。

　　海口市美兰区委书记孟励表示，志愿服务是现代文明的一个标志。美兰区将更大范围推广“点单上菜”的青年志愿服务模式，通过站点建设、队伍培育、活动打造等多种务实举措，多方整合资源、强化后续管理、推动常态发展，培育更多惠民服务品牌，进一步创新公共服务，把“志愿美兰”的品牌做得更实、打得更响，让志愿成为一种生活方式和精神理念。