中国消费者协会发布的《2014年旅游消费维权报告》显示，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量达1701件，旅游合同不公平、旅游购物问题多、旅游骗局等成为投诉热点。

　　深圳市文体旅游局提醒游客，如果行程中有强制购物发生的，要保留好证据，行程结束后可拨打12345热线电话投诉，在香港亦可向香港旅游业议会投诉（电话00852-2807-0707），或向香港警方报警（电话00852-999）。

　　中国消费者协会提醒消费者，应选择正规旅行社，并查看“三证一险”，且应客观对待旅游广告，谨慎签订合同。另外，最好购买旅游意外险，降低出游意外损失，发生纠纷先确保人身财产安全再维权。此外，消费者一定要仔细阅读一些团购网站的酒店预订附加条款，如使用日期的限制及截止日期，以免遇到无法使用的情况。

　　特别需要注意，旅游产品通常在节假日、特殊活动期间价格高于平时的价格，不少在线旅游网站上，部分热门团购、特价在节假日并不适用，或者需要加收一定的费用。对于需要预先支付的旅行产品，需要看清退改说明，以避免由于旅行计划出现变化而造成损失。　　　　　　  （徐辑）