截止到5月3日晚18时，国家旅游局接到投诉89件。投诉主要集中在景区景点、旅行社、在线电商、“一日游”、饭店、购物及交通等方面。从投诉分类看，大型在线旅游企业的投诉仍然突出。在9件电商投诉中，投诉携程网3件，同程旅游及去哪儿各2件，途牛网及驴妈妈各1件。《情况》显示，在线旅游企业排在五一旅游投诉第三位。

　　从地域分布看，投诉主要集中在北京、云南、湖南、山东、天津等地区。《情况》显示，不合理低价导致的强迫购物现象仍然存在，参加旅行社不合理低价旅游团所导致的强迫购物问题，依然是投诉热点。