5月21日，三亚市消费者孟先生向12315投诉：5月18日购买的宠物狗，在店里看时活蹦乱跳，买回家后就没精神了，经检查确认，该宠物狗得了细小病毒疾病，要求商家退货遭拒，请求工商部门协助处理。工商虽多次调解，但商家不承认狗有问题，调解无法达成一致。

　　省工商局12315中心提醒，消费者购买宠物狗时，要注意五个事项：一是要到有资质的和信誉好的宠物店消费；二是消费时要求对方提供营业执照、检疫证明等证件；三是签订买卖合同，提前要求商家保障宠物的健康，约定“保质”期限，并索取发票凭证；四是购买能快速检查宠物传染病的试剂条，在宠物店里当场检测或是买回家后尽快到医院体检；五是出现消费纠纷，涉及商家欺诈、误导消费等违法违规行为，保留相关证据，及时拨打12315电话投诉。