8月25日，东环高铁列车长王洋所在的车班一天内连续收到两面旅客送来的锦旗。看着“文明服务 排忧解难”、“敬业正直 为民服务”16个烫金大字，车班成员备感欣慰：贴心的温馨服务赢得了旅客的称赞。

　　这些称赞，让人看到了东环高铁温馨服务乘客的一面，感受到了人与人之间的关爱。这种温馨关爱，看似平凡，却好似一股甘甜的清泉，沁人心脾……

　　列车安全员拾金不昧

　　8月12日，D7326次列车正点到达海口东站，待旅客们下车完毕，列车安全员陈子辉按照作业流程在车厢里巡视。当他走到8号车厢13D座位时，一个棕色的皮质手包引起了他的注意。陈子辉拿起手包，立刻用对讲机向列车长王洋汇报。

　　王洋匆匆赶到现场，做好登记，与列车安全员、乘务员共同清点了包内物品，内有现金四千元、身份证、车票，还有数张银行卡。就在这时，一位30多岁的男子气喘嘘嘘的跑上站台，找到王洋：“列车长，你好，我的包刚落在8号车厢了，请问有没人捡到啊？”“我们刚在8号车厢捡到一个手包，跟你核下，看是不是你丢的包。”该旅客描述了其遗失物品的特征。

　　经仔细核对，确定该手包就是该旅客遗失的。手包失而复得，该旅客感激万分：“你们拾金不昧的精神实在可嘉，谢谢！”

　　走失的孩子找到了

　　8月16日，王洋值乘的D7306次动车刚驶离琼海站，她开始巡视车厢，整理行李架。当走到6号车厢时，发现一名年轻男子焦急在车厢内走动，好像在寻找什么。

　　王洋迎上前询问：“先生，您好，请问有什么需要帮忙吗？”旅客说：“列车长，我刚才去趟洗手间，将孩子留在座位上，等我回来后就发现儿子不见了。我怕车刚停过，孩子跟着别的旅客一起下车了，请帮我找找吧。”

　　“好的，请将孩子的基本特征描述一下。”王洋开始拿出小本子准备记录。旅客焦急地说：“我儿子今年4岁，身高1米左右，穿牛仔裤和白衬衫。”

　　“先生您别着急，我马上安排人员在车上寻找，并联系琼海站的工作人员也帮忙找找。”王洋安慰旅客。

　　没过多久，一名旅客对列车长说：“有个孩子在5车的包厢里跟我孩子玩呢，你们快过来看看。”列车长和孩子的爸爸立马赶到5车包厢，当他们打开包厢门，发现走失的孩子就在包厢内。孩子的爸爸一把抱过儿子，喜极而泣：“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办好。都怪我，没看好孩子，给你们添麻烦了。（本报海口8月26日讯）