据媒体报道，澄迈金江镇徐女士为父亲办理低保，向村委会多次递交申请书后仍得不到答复。对此相关工作人员解释说，徐女士父亲的条件符合低保，只是2015年之前申请的渠道一直不对，村委会便没有上报。
一句“之前申请的渠道一直不对”的解释，就将责任和板子打在了申请者身上，然而这句解释不仅没能让人打消疑虑，反而加深了人们的疑惑。如果村委会可以代为上报，申请渠道又何以不对？如果申请渠道不对，为何没有得到及时纠正？
要知道“应保尽保”不是一句空口号，而是对百姓的郑重承诺，这既是城乡低保制度的内在要求，也是以人为本、为民服务沉甸甸的责任，更是道义所在。从这一角度来看，发不发低保、给谁发低保不是相关部门和相关工作人员手中的权力，而是他们肩上的责任。只有相关工作人员充分认识到，低保金资格的确定和低保资金的发放不是利益的分配，也不是个人的施恩施惠，而是服务困难群体、帮扶困难群体的责任时，低保制度的执行才不会有所偏差。
为困难群体进行兜底保障，是民政部门的职责所在，然而，徐女士的父亲又何以这么多年没能纳入低保范围呢？按照村民反映及相关工作人员的说法，徐女士的父亲符合纳入低保的条件，然而对于这样一个家庭经济困难、大病缠身、符合低保条件的村民，相关部门何以不知不察？
更令人费解的是，与徐女士一起申报的其他几人中，却有人申报成功了，那么这些人又是通过何种渠道申请的呢？且不说，徐女士所言其他人的条件比她家好的情况是否属实，单就一起申报的人却有两种结果，就值得追问：是否是村委会选择性上报？村委会这样做是否存在关系保、人情保的因素？
透过这一案例，民政部门有必要举一反三，不断改进和优化服务，通过靠前服务，好好查一查还有多少类似的困难群众“应保未保”，认真反思相关受理渠道是否透明，政策宣传是否到位，转变作风、主动作为、服务民生的理念是否得到践行？只有相关部门真正情为民系、权为民用、利为民谋，真正使低保政策发挥出应有的效果，才能最大程度地彰显政府责任，最广范围地温暖民心，最大限度地增进社会公平正义。
