“为旅客提供细微贴心服务，目的是让旅客感受到旅途的温馨。”海口火车站负责人李慧群如是说。

　　为确保旅客温馨出行，海口火车站在售票大厅设立了便民服务台，免费为旅客提供信封、针线盒等，为广大旅客提供亲情服务。同时，该站还在候车厅设立了便民医疗点，由一八七医院的医生护士坐诊，为过往旅客义诊，免费提供感冒药、肠胃药等药品。该站还为老、幼、病、残、孕等重点旅客开启“爱心通道”，主动为重点旅客提供优质服务。