3月20日下午4时许，海口火车东站客运员陈玉冰发现一名小男孩独闯车站卡口并大哭不止，于是向车站综控室报告，同时与车站派出所联系。车站工作人员将小男孩送到车站派出所后，民警担心男孩饿肚子，买来零食和水。因一时无法联系上男孩的家人，车站派出所只好拨通110，希望得到地方公安的帮助。海口东站客运值班员非常关心孩子情况，他们将男孩的情况通过微信、微博发布出去，帮助寻找男孩家人。

　　当晚，市民孙先生急匆匆赶到车站派出所。小男孩一看到孙先生立即高兴地叫“爸爸”。找到走失的儿子，孙先生连连向在场的车站工作人员、民警道谢。