11月19日晚上10时许，一名游客向三亚市民游客中心投诉，称其在海棠湾某海鲜大排档消费疑似被宰，菜品价格高，且所点的几个菜被重复收费，游客同时提供了点餐单照片佐证。

　　接到投诉后，三亚旅游调度指挥中心立即调度市旅游委、旅游警察支队和海棠区旅游、工商、物价等多部门连夜行动，赶赴涉事海鲜店展开调查。当晚11时许，各相关职能部门执法人员到位后立即进店检查，掌握点餐单、监控视频等第一手资料。

　　执法人员经检查发现，该海鲜排档点菜单中的大红花蟹价格超出11月18日政府限价的65元，此外点餐单中四角豆、革命菜、包菜标注1份，但总价却收取2份费用，确认该海鲜排档存在涉嫌消费欺诈和价格超限等违法违规行为。

　　随后，三亚海棠湾工商所根据《消费者权益保护法》规定，要求该海鲜排档退一赔三，共赔付游客7860元。另外，针对该海鲜排档涉嫌消费欺诈和价格超限的违法违规行为，工商、物价等相关职能部门已立案调查，一经查实，将顶格处罚，绝不姑息。

　　近年来，对于旅游市场的违法违规问题，三亚始终秉持“零容忍”的态度，出现一个打掉一个，发现一起查处一起，严禁涉旅企业及从业人员违法经营、欺客宰客，坚持依法行政、铁腕治理、重拳出击，运用法治思维和法制手段解决问题。