中午12时，“凤凰岭”轮像往常一样从海口秀英港开往海安，航行至秀英港4号锚地附近，船上巡舱服务员发现有旅客落水，立刻报告驾驶台，船长梁跃文随即鸣放船舶人员落水信号。

　　大副李儒国根据应急信号，立即组织人员释放救生艇，多名船员下艇搜救落水者。13时40分，落水的广东籍旅客陈某被救回大船，从船员发现旅客跳海到将旅客救回救生艇，仅用了9分钟。

　　乘客陈某获救后表示，因事业不顺，才有轻生的念头。