互联网的发展,促成了网络订餐等新行业的崛起,也为食品安全治理提供了新路径。据报道,上海有几位消费者在大众点评APP中对一家餐厅点评时都提到了“河豚鱼”,没过几天,长宁区市场监督管理局就找上门去,对违法企业处以10万元罚款。从点评中的蛛丝马迹发现“干货”,这样的执法路径值得赞赏。
不久前召开的国务院食品安全委员会第四次全体会议明确提出,各级党委和政府要“切实提高食品安全监管水平和能力”。对于执法部门而言,提高监管水平和能力,就需要与时俱进,打破套路,在监管时间上更灵活主动,在监管方式上更丰富多元,特别是在创新手段上,找到更有效率的切入点。
以网络订餐平台为例,面对飞速发展且具有惊人体量的用户规模,如果再依赖以往的监管思维,必然力有不逮。事实上,消费者的点评信息,倒蕴含了很多有价值的线索。“差评”有价值,一些“好评”也蕴含猛料,比如据报道,有的餐厅提供政府部门禁止销售的食品,消费者的好评同样把问题显露了出来。
创新监管需要责任,也需要技术支撑。网络订餐平台风生水起,由此衍生的相关大数据也越发充沛,对于监管部门来说,完全可以利用大数据来强化监管能力。比如,美团点评集团与监管部门合作开发出“餐厅市民评价大数据系统”,由系统智能检索分析用户在大众点评、美团外卖等平台上的评价,继而形成负面信息线索库,让政府抽查有的放矢,就是可圈可点的案例。有了大数据提供支持,在海量数据中筛选关键词,在众多关键词中锁定被监管对象,如此一来,突破了以往单纯依靠人力的传统模式,监管效果便能事半功倍。
由此涉及一个话题,捍卫舌尖上的安全,如何由分治实现共治、由共治实现共赢?面对“小、散、乱”的经营主体,网络订餐平台有责任把好关,也有责任配合执法机构。两者联手,优势互补,可获得1+1>2的监督效果。在共享经济越发深入人心的今天,共治应该更加常态化。这种共治还有一个群体不可缺席,即消费者,消费者最有监督动力,也不乏监督手段,通过激励手段让消费者迸发出监督热情,就能更好地将问题商家至于监管天网之中。(秦川)

