中消协相关数据显示，去年，我国各地有关房屋、房产中介、房屋装修的投诉均有不同程度上升，部分地区增速高达50%以上。

　　房产投诉主要为四类问题

　　据介绍，我国2016年有关房屋、房产中介、房屋装修的投诉有不同程度上升，投诉主要集中在以下四类问题：

　　一是房屋质量存在瑕疵。如新房出现漏水、裂缝等质量问题；

　　二是虚假宣传和合同违约等。如开发商以各种原因不退意向金或保证金，房型与宣传不符、配套缩水、隐瞒产权年限等重要事项、承诺不履约、优惠降价活动宣传存在误导等；

　　三是二手房交易投诉多。如房产中介隐瞒房屋真实情况，限购限贷等因素引发纠纷，房产中介拒绝退还意向金或单方面要求加收佣金、以虚假信息或不实承诺误导消费者购房、签订居间合同后不按约定履行、违规操作导致消费者损失等；

　　四是房屋租赁问题不断。如房屋内设备无法使用，中介擅自扣取押金，退租等违约责任不清，消费者遭遇二房东、群租房、违章建筑出租房等。

　　买预售商品房先看“五证”

　　业内人士提醒，消费者在购买预售商品房时，要查看“五证”（建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、国有土地使用证和商品房预售许可证）是否齐全；要仔细阅读合同条款，不可轻信销售人员的口头承诺，重要承诺须在合同中以书面形式明确；要注意查看楼盘宣传是否属实，楼盘位置、周边环境、交通情况等最好能实地核实。

　　购买装饰装修材料时，建议消费者到正规门店购买，选择信誉好的品牌产品，不买“三无”产品；签订书面合同，明确双方权利义务；仔细验货，以防商家“调包”。

　　专家提醒，购房人、业主利益受到损害后，完全可以依据合同约定或法律规定的方式维护自己的合法权益，如去仲裁机构仲裁、去法院诉讼、去消费者协会调解等等。行政主管机关、司法机关等部门也应当为购房人、业主依法维权创造良好的社会环境，鼓励引导购房人、业主依法维权。

　　（经济参考报）